Informativa sui rimborsi
Politica di Reso (30 Giorni)
Hai il diritto di richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine.
Per poter effettuare un reso, l’articolo deve:
- essere nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato
- essere restituito nella confezione originale
- essere accompagnato da una prova d’acquisto (conferma d’ordine)
Come richiedere un reso
Per richiedere un reso, contattaci via e-mail:
Una volta approvata la tua richiesta:
Riceverai istruzioni dettagliate per la restituzione il prodotto.
Ti forniremo, se necessario, un’etichetta di reso
⚠️ Importante: i resi inviati senza previa autorizzazione non saranno accettati.
Prodotti danneggiati o errati
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine immediatamente al momento della consegna.
Nel caso in cui si verifichi uno dei seguenti problemi:
- Prodotti danneggiati
- Prodotti difettosi
- Articoli errati
Contattaci immediatamente affinché possiamo risolvere il problema il prima possibile.
Articoli non restituibili
Le seguenti categorie di prodotti sono escluse dal reso:
Prodotti deperibili (es. alimenti, fiori, piante)
Prodotti personalizzati o realizzati su misura
Prodotti per la cura personale (es. cosmetici, prodotti per l’igiene)
Sostanze pericolose, liquidi infiammabili o gas
Per qualsiasi dubbio relativo a un prodotto specifico, ti invitiamo a contattarci prima dell’acquisto.
Sostituzioni
Per ricevere rapidamente un altro prodotto:
Restituisci l’articolo ricevuto.
Una volta approvato il reso, effettua un nuovo ordine separato.
Diritto di Recesso (Clienti UE)
Se il tuo ordine è stato consegnato all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni fornendo le adeguate motivazioni.
Condizioni:
- Il prodotto deve essere integro e con tutti gli accessori forniti alla consegna.
- Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale con tutti gli accessori.
- È richiesta una prova d’acquisto.
Si ha diritto al reso, se al momento della consegna, il prodotto risulta danneggiato.
Rimborsi
Una volta ricevuto e controllato il reso:
Ti informeremo sull’esito della tua richiesta.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato automaticamente.
💳 I rimborsi vengono effettuati entro 10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.
⚠️ Nota: i tempi di accredito possono variare in base alla banca o al fornitore di pagamento.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso, contattaci: